1、代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品;服務(wù)的內(nèi)容多樣化;服務(wù)的內(nèi)容多樣化
2、根據(jù)消費(fèi)者要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);
3、保證維修零配件的供應(yīng);
4、負(fù)責(zé)維修服務(wù),并提供定期維護(hù)、定期保養(yǎng);
5、為消費(fèi)者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產(chǎn)品實(shí)行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”,這
是一種狹義的理解);
7、處理消費(fèi)者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費(fèi)者的咨詢。同時(shí)用各種方式
征集消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見,并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。
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